Politique d'annulation

Chez E by Elegance, nous nous efforçons de traiter les commandes rapidement afin d'assurer une livraison rapide. Veuillez consulter nos conditions d'annulation et de remboursement ci-dessous.

1. Annulation de commande

• Les commandes peuvent être annulées uniquement avant leur traitement ou leur expédition

• Une fois qu'une commande a été confirmée et préparée pour l'expédition, l'annulation n'est pas possible

• Pour demander une annulation, veuillez nous contacter immédiatement après avoir passé votre commande

2. Commandes non annulables

• Commandes déjà expédiées ou en cours de livraison

• Commandes passées lors de promotions ou d'offres spéciales

• Commandes contre remboursement refusées à la livraison (peuvent être soumises à des restrictions pour les futures commandes)

3. Politique de remboursement

• Comme nous fonctionnons sur une base de paiement à la livraison, les remboursements ne sont pas effectués en espèces

• Les remboursements ne sont applicables qu' en cas de produits endommagés, défectueux ou incorrects

• Les remboursements approuvés peuvent être fournis sous forme de :

  • Remplacement du produit, ou

  • Ajustement de la valeur de la commande, selon la situation

4. Articles endommagés ou incorrects

• Tout problème doit être signalé dans les 48 heures suivant la livraison

• Des photos claires et les détails de la commande sont requis pour la vérification

• Les réclamations soumises après 48 heures ne seront pas acceptées

5. Frais d'expédition

• Les frais d'expédition sont non remboursables en toutes circonstances

6. Livraisons échouées ou refusées

• Les commandes refusées à la livraison sans raison valable peuvent entraîner :

  • L'annulation des privilèges de paiement à la livraison futurs

  • La mise sur liste noire de l'adresse de livraison ou du numéro de contact