سياسة الإلغاء

في E by Elegance، نهدف إلى معالجة الطلبات بسرعة لضمان التسليم السريع. يرجى مراجعة شروط الإلغاء والاسترداد الخاصة بنا أدناه.

1. إلغاء الطلب

• يمكن إلغاء الطلبات فقط قبل معالجتها أو شحنها

• بمجرد تأكيد الطلب وتجهيزه للشحن، لا يمكن الإلغاء

• لطلب الإلغاء، يرجى الاتصال بنا فوراً بعد تقديم طلبك

2. الطلبات غير القابلة للإلغاء

• الطلبات التي تم شحنها بالفعل أو هي في طريقها للتسليم

• الطلبات التي تم تقديمها خلال العروض الترويجية أو العروض الخاصة

• طلبات الدفع عند الاستلام التي تم رفضها عند التسليم (قد يتم تقييدها من الطلبات المستقبلية)

3. سياسة الاسترداد

• بما أننا نعمل على أساس الدفع عند الاستلام، فإن المبالغ المستردة لا تصدر نقدًا

• المبالغ المستردة قابلة للتطبيق فقط في حالات المنتجات التالفة أو المعيبة أو غير الصحيحة

• قد يتم توفير المبالغ المستردة المعتمدة على النحو التالي:

  • استبدال المنتج، أو

  • تعديل قيمة الطلب، حسب الحالة

4. العناصر التالفة أو غير الصحيحة

• يجب الإبلاغ عن أي مشكلة في غضون 48 ساعة من التسليم

• مطلوب صور واضحة وتفاصيل الطلب للتحقق

• لن يتم قبول المطالبات المقدمة بعد 48 ساعة

5. رسوم الشحن

• رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد تحت أي ظرف من الظروف

6. حالات التسليم الفاشلة أو المرفوضة

• قد يؤدي رفض الطلبات عند التسليم دون سبب وجيه إلى:

  • إلغاء امتيازات الدفع عند الاستلام المستقبلية

  • إدراج عنوان التسليم أو رقم الاتصال في القائمة السوداء